ÉTUDE DE CAS
Chatbot WhatsApp Intelligente & Autonome
Conception et déploiement d'un agent virtuel WhatsApp 100 % autonome. Solution d'automatisation intelligente pour gérer le service client 24/7, répondre aux questions fréquentes et orienter les leads qualifiés.
- Secteur
- IA & Automatisation / Relation Client
- Prestation
- Site web
Le contexte
Les entreprises reçoivent un flux continu de messages sur WhatsApp et leur site web. Sans automatisation, la gestion manuelle du service client devient chronophage et entraîne des pertes d'opportunités commerciales lors des demandes hors horaires d'ouverture.
Le besoin
L'objectif était de répondre aux enjeux suivants :
Soulager le support client submergé par des demandes répétitives (horaires, programmes, tarifs, réservation).
Réduire le temps de réponse à 0 seconde pour éviter l'abandon des prospects.
Assurer une présence active 24h/24 et 7j/7 sans coût de masse salariale supplémentaire.
Filtrer, qualifier et rediriger automatiquement l'utilisateur vers l'action souhaitée (prise de RDV, inscription, support humain).
Notre réponse
Amerys Agency a développé et intégré une solution de chatbot WhatsApp sur-mesure et autonome. L'agent virtuel prend en charge 100 % des conversations entrantes : il accueille l'utilisateur, répond aux questions fréquentes grâce à un scénario intelligent, qualifie son besoin et le redirige vers la bonne page ou le bon contact. Ce système transforme un canal de messagerie classique en un véritable levier d'acquisition et de fidélisation automatique.
Prestations réalisées
- Développement de l'agent virtuel WhatsApp sur-mesure
- Scénarisation des flux de conversation et réponses 24/7
- Module de qualification et de redirection automatique des leads
- Intégration sur le site web et les réseaux sociaux
- Tests, optimisation des parcours et formation à l'outil
Le résultat
Une automatisation complète du premier niveau de relation client. Le chatbot prend en charge la majorité des demandes en autonomie, améliore l'expérience utilisateur par sa réactivité immédiate et génère des opportunités qualifiées en continu.
UN PROJET COMPARABLE ?
Parlons de votre projet.
Répondez à quelques questions : nous vous recontactons avec une première recommandation adaptée.
Demander un diagnostic gratuitVoir toutes nos réalisations